大阪府吹田市にお住まいのM様からいただいた、遺品整理のご依頼についてご紹介します！
今回ご紹介させていただくのは、遺品整理で故人のお荷物をお片付けさせていただいたときの体験談です。M様より一人暮らしをされていたお母様が他界されたとのことで、弊社にご依頼をいただきました。大切な家族の荷物を処分するのは心苦しいですよね。私たちはその負担を少しでも和らげ、故人との思い出を大切にしながら、家族の心の支えになるよう努めました。
回収したもの
回収したもの：1Kのお部屋の遺品整理（冷蔵庫、洗濯機、電子レンジ、TV、タンス、布団、こたつテーブル、衣類など）
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回収までの流れ
お客様からのお問い合せは、亡くなられたお母様のお部屋の家財道具一式を片付けたいというものでした。1Kのお部屋に冷蔵庫、洗濯機、電子レンジ、TV、タンス、布団、こたつテーブル、衣類など、大型家具や細々とした雑貨などもあり、ご自身で全て片付けるのが難しいというご相談でした。
また、できるだけ費用を抑えたいとのことで、買取が可能かどうかも質問いただきました。弊社は古物商許可事業者ですので、もし買い取れるお荷物があれば買取させていただき、お片付け料金から差し引かせていただく旨をご説明いたしました。
まずは片付け費用が幾らになるか知りたいとのことでしたので、翌週にお見積りにお伺いすることになりました。
ご予約は3時間枠でお取りしており、通常は30分ほど前を目安に到着時間のご連絡をしております。しかしM様は、訪問先のご住所から離れたところから向かわれるとのことでしたので、1時間ほど前に到着時間のご連絡をさせていただきました。
お見積りは、お客様のお話をじっくりお伺いしながら、家具や家電製品の回収範囲を確認しました。同時に、買取が可能なお品物についても確認させていただき、お片付け料金から差し引いてお見積り金額をご提示させていただきました。
他社にも相見積もりを取られていたそうですが、弊社の価格と対応にご安心いただき、後日正式に作業をお任せいただくことになりました。
お片付け作業の当日、弊社のスタッフは2名でお伺いさせていただき、大切な思い出につながる大切なお荷物を適切に梱包・移動しました。お客様の方でも細かな荷物は梱包してくださっていたので、スピーディーに作業が進み、1時間程度で全ての荷物を搬出することができました。
お客様からは「思い出の品々を大切に扱ってくださり、心から感謝しています」とのお言葉をいただきました。
ぽるるん不要とはいえ、思い出のある大切なお荷物。責任を持ってお片付けさせてもらうよ！
お客様の声
思い出のある品物ばかりだったので寂しい気持ちもありましたが、ポルテのスタッフさんが丁寧に作業してくださり、また私たちの気持ちにも十分配慮してくださったので、安心してお任せすることができました。金額面でも融通を利かせてくださて、感謝しています。どうもありがとうございました。
遺品整理などの大量の不用品回収は、お客様にとって大きな負担になると思います。PORTE（ポルテ）は、そんなお客様の負担を軽減し、丁寧で柔軟なサービスを提供しています。お客様に安心してお任せいただけるよう心がけておりますので、まずはご相談くださいね。
