神奈川県相模原市にお住まいのM様からいただいた、不用品回収のご依頼についてご紹介いたします！
お部屋の整理に伴い、テレビ台などの家具のお引き取りや買取を検討されていたM様。弊社にお問い合わせいただいてからお片付け作業を完了させていただくまでの流れをご紹介いたします！
回収したもの
回収したもの：テレビ台、ロボット掃除機
＼不用品の処分でお困りの方は 安心＆安全のPORTEにお任せください！／
回収までの流れ
お部屋の整理をされていたM様より「テレビ台、ロボット掃除機、自転車の回収と買取を検討している」「テレビ台を優先的に回収してほしい」「他の荷物は金額次第で引き取ってもらうか決める」とお電話にてお問い合わせいただきました。弊社ではお荷物の重さや大きさ、素材、状態、搬出経路などを実際に現地で確認させていただいて確定のお見積もり金額をお出ししていること、金額次第で部分回収も可能であること、買取可能なお荷物がある場合は、回収料金から買取料金を差し引かせていただきお引き取りさせていただいていることをご説明。M様に弊社の作業の流れをご理解いただけましたのでご希望のお日にちで無料のお見積もり訪問のご予約を確定いたしました。
弊社では前後のご予約や移動時間の関係により、基本的に3時間の枠でご予約をお取りしておりますが、M様はご予約の日に13時30分には外出されるとのことで、11時から13時の2時間の枠でご予約を承りました。ご予約当日は到着時間が分かり次第、担当の者の携帯電話より30分程前にお電話差し上げました。M様は予定通りご在宅とのことでしたので、そのままM様のお宅にご訪問いたしました。到着後はすぐにお荷物を見させていただきその場で確定のご金額をお出ししました。M様より「テレビ台と掃除機だけ回収をお願いします」とありましたので、そちらの2点のお荷物だけ部分回収させていただくことになりました。
そのまま当日に回収もご希望でしたので、すぐに回収作業に入らせていただきました。M様のご予定に間に合うよう、迅速にお荷物を搬出させていただき、ご予約の時間内に無事回収作業を完了いたしました。テレビ台は1人で運び出せる大きさではありませんでしたので、スタッフ2人体制でお部屋を傷つけないよう慎重に搬出いたしました。M様もご自身では運び出すことが難しかったとお困りだったので、スタッフの迅速で丁寧な対応に満足されていました♪
ぽるるんお客様のご希望に沿ってできるだけ時間内に作業が終わるように日々心掛けているよ♪
お客様の声
どうしても外せない予定があった関係で、普通は3時間の枠で予約するところを2時間の枠にしていただき、当日もお見積もり・回収共に手際良く進めてくださったので、予定にも間に合い、お部屋も綺麗にしていただき、本当に感謝しております！予算内に収まる分だけ回収してもらえたのも助かりました！サービスの良さに感動したのでまたポルテさんにお願いしたいです！
弊社PORTE（ポルテ）のスタッフはお客様のご希望に添えるよう日々努力しております。おひとりではお荷物を運び出すのが困難な方、まずはお見積もりだけしてもらいたい方も、是非一度PORTE（ポルテ）にご相談いただければと思います♪
