MANAGEMENT PORICY
コンテンツ制作・運営ポリシー
ポルテは、不用品の処分や遺品整理でお困りの方の悩みを解決したいと考えているサービスです。そのため、解決のための知識を提供する記事コンテンツの制作も行っています。
ここでは、ポルテのコンテンツ制作・サービス運営におけるポリシーを紹介いたします。
ポルテの３つの約束
１、お客様の悩みを解決することを優先します
不用品や粗大ゴミの処分にお困りの方、遺品整理やごみ屋敷を業者に頼みたい方の
ニーズにお応えして、私たちがお客様の不用品をお片付けいたします。
お客様の悩みを解決するのを第一に考えていますので、無理に回収品を増やすような行為は一切いたしません。
２、明朗会計・法令遵守に努めます
私たちは、必要以上に回収料金をいただくことはいたしません。
見積もりの際には、内訳を明示して根拠のある料金を設定しています。
また、私たちは「古物商許可証」「産業廃棄物収集運搬業者許可証」を取得しており、不用品回収業務に必要な許可を持った業者です。
回収した不用品は、国や地域の分別方法を遵守しています。
古物商許可番号
第452660010667号
産業廃棄物収集運搬業許可番号
第01403234514号
第1300234514号
第01100234514号
第01200234514号
３、正確な情報発信に努めます
ポルテは、不正確な情報や誤解を招く情報を届けることのないよう、真摯に取り組みます。
環境省や各自治体のホームページなど、正確な情報を引用しています。
ポルテの体制
ポルテは、コールセンター・事務部門、営業（回収作業）、コンテンツ制作に分かれています。
代表取締役
柳 竜太からのコメント
私たちの目的はすべての方の「不用品処分のお悩みを解決すること」です。
引越しなどで一時的に出た大量ごみは、普通のごみでは捨てられないケースがほとんです。粗大ゴミは回収までに時間を要するために、「捨てたいのに捨てられない」とお困りの声をよく耳にします。
そんなお悩みを解決したいと私たちはサービスを始めました。
さらに、私たちは「ゴミ」が環境問題に悪影響を及ぼしていることを危惧しています。
ごみだと思っているものも、実はリサイクルができることもあります。積極的にリサイクルを行うことで環境への負荷を減らすことが推奨されていますよね。
正しい方法でごみ捨てること、リサイクルを推進することも私たちの使命だと考えています。
そのために、正しい処分方法を知ってもらう記事コンテンツの制作を同時に行ってます。
ポルテの回収フロー
お客様からお問い合わせをいただいてから、処分されるまでの流れを紹介いたします。
コールセンターと弊社の営業が連携をとって、効率的かつ無駄のないルートでお伺いしています。
電話・メールフォーム・LINEからの３つ方法でお問い合わせをすることができます。
まずはお見積もり訪問の日を確定します。回収希望のもの、お住まいの情報をお伺いします。
コールセンターから、該当地区にお客様の情報が伝達されます。
担当の営業者が効率の良い巡回ルートを組み、お客様に到着時間をお伝えします。
担当の営業がお客様のお宅にお邪魔し、見積もり金額を算出します。
全ての内訳を出しています。
その場で回収作業に移ることも可能です。
お客様のお宅を傷つけることのないように、必要に応じて養生をして搬出します。ドアの幅を通らないものは一部解体して運搬します。
回収作業後に料金をお支払いいただきます。
お客様から回収した不用品は、地域の分別ルールに従って分別作業を行ってから捨てます。
リサイクル家電やパソコンなど、処分に手続きが必要なものは行ってから処分しております。
記事コンテンツ制作
ポルテでは、家電・家具・生活用品などの正しい処分方法や、役立つコラムなどの記事を制作しています。
皆さんに正しいごみ処分の方法を知ってもらうことを目的としています。
記事の監修者
ポルテの記事は、専門家の監修の元に制作しています。
高岡 麻理恵さん
整理収納アドバイザー
出産を機に育児、家事の両立の生活に苦戦した経験から、整理収納アドバイザーの資格を取得。同じ悩みを持つ方の力になりたいと思い、整理収納アドバイザーとして活動中。
運営会社
会社名
株式会社PORTE
代表取締役
柳 竜太
会社住所
〒251-0037
神奈川県藤沢市鵠沼海岸2-4-9 2F
電話番号
0120-949-383
古物商許可証
産業廃棄物収集運搬業許可証
